Politique de Remboursements et de Retours
Entreprise : CPR STYLE & CO
Contact : cpr.styleandco@gmail.com
Dernière mise à jour : 11/11/2025
1. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Toutefois, les produits personnalisés ne sont pas concernés par ce droit.
Sont considérés comme personnalisés les articles comportant une gravure, un texte, une image, un motif ou toute réalisation faite sur demande du client.
Ces articles ne peuvent donc être ni remboursés, ni échangés, sauf en cas d’erreur de fabrication ou défaut imputable à CPR STYLE & CO.
2. Conditions de retour
Pour les articles non personnalisés, afin d’être éligible à un retour, le produit doit :
- Être en parfait état
- Ne pas avoir été utilisé
- Être retourné dans son emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur provenant de CPR STYLE & CO.
3. Produits défectueux ou erreur de réalisation
Si un article arrive endommagé, non conforme à la commande ou comporte une erreur dans la personnalisation :
- Le client doit contacter CPR STYLE & CO dans les 48 heures suivant la réception
- Des photos du produit seront demandées afin d’évaluer la situation
Après vérification, un remplacement ou un remboursement sera proposé selon le cas.
4. Procédure de demande de retour
Avant tout retour, merci de contacter :
Email : cpr.styleandco@gmail.com
Informations à fournir :
- Nom et prénom
- Numéro de commande
- Motif de la demande
- Photos si nécessaire
Aucun retour ou remboursement ne pourra être traité sans accord préalable.
5. Remboursement
Une fois le retour validé et le produit réceptionné et vérifié, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial.
Le délai de traitement est généralement de 5 à 10 jours ouvrés.